شرکت Imagicle سالها به عنوان پارتنر شرکت Cisco محصولات کاربردی در حوزه Collaboration ارائه می دهد و نرم افزار Imagicle به نوعی تکمیل کننده محصولات شرکت Cisco از جمله سیسکو CUCM می باشد. در حال حاضر لایسنس Imagicle داخل Price List شرکت سیسکو قرار داده شده است و کاربران می توانند لایسنس Imagicle را به صورت مستقیم از سیسکو و یا خود شرکت ایمجیکل دریافت نمایند. کرک imagicle در حال حاضر به عنوان راه کار جایگزین لایسنس اوریجینال قابل ارائه می باشد. ماژول های پر کاربرد این شرکت شامل ماژول Billy Blues ، ماژول Stone Fax و ضبط مکالمه می باشد.
نرم افزار Imagicle شامل ماژول های متعددی می باشد که بعضی از این ماژول ها مشابه سیسکو ندارند مانند ماژول Billy Blues که مربوط به گزارش گیری و Billing می باشد ولی یک سری ماژول ها مانند Auto Attendant یا Advanced Queueing قابل پیاده سازی با استفاده از نرم افزارهای Cisco Unity Connection و Cisco Unified Contact Center Express می باشند. لایسنس Imagicle به ازای هر ماژول قابل خریداری است و بسته به اینکه لایسنس ماژول بر اساس تعداد کاربر یا تعداد همزمانی است ، لایسنس Imagicle نیز تغییر می کند.
کرک Imagicle نیز مطابق لایسنس واقعی و بر اساس تعداد کاربر یا همزمانی محاسبه می شود. در ادامه به یررسی ماژول های پر کاربرد به همراه لایسنس های آنها می پردازیم.
ماژول Billy Blues
این ماژول به عنوان پر کاربردترین ماژول نرم افزار Imagicle شناخته می شود که امکان گزارش گیری متنوع را از تماس های CUCM فراهم می کند. با استفاده از ماژول Billy Blues می توان از تماس های داخلی و هم از تماس هایی که بر روی ترانک ارسال و دریافت می شود گزارش گرفت. در صورت خرید کرک Imagicle این ماژول به طور کامل پشتیبانی می گردد و عملکرد نرمال دارد.
روش کار به این شکل است که CUCM فایل های CDR را برای Imagicle ارسال می کند و ایمجیکل پس از اصطلاحاً Mine کردن فایل های CDR خام ، اطلاعات مربوط به تماس را وارد دیتابیس می نماید مطابق شکل زیر
علاوه بر گزارش گیری این امکان وجود دارد که هزینه تماس کاربران را از طریق اضافه کردن Tariff یا تعرفه محاسبه کنیم به این شکل که هزینه مکالمه به ازای هر شهر را در سیستم وارد کنیم و Imagicle Billy Blues بر اساس زمان مکالمه ، هزینه مربوط به هر تماس را محاسبه می نماید.
خوشبختانه نرم افزار Imagicle شهرهای مربوط به ایران به همراه پیش شماره آنها را به صورت پیش فرض داخل ماژول Billy Blues قرار داده و تنها کافی است که Tariff مربوط به هر شهر را به آن اضافه کنیم تا به راحتی بتوانیم هزینه های تماس شهری و بین شهری را محاسبه نماییم حتی پیش شماره اپراتورهای موبایل نیز داخل ایمجیکل وجود دارد که با استفاده از این امکان علاوه بر محاسبه هزینه تماس های موبایل ، در قسمت گزارش گیری می توان تماس ها را به تفکیک شهری ، بین شهری ، موبایل ، ثابت و خارج کشور مشاهده کنیم.
از دیگر امکانات ماژول Billy Blues می توان به Schedule کردن Report و ارسال آن از طریق ایمیل اشاره نمود با استفاده از این قابلیت کاربر می تواند یک Template از گزارش های مورد نظر خود ایجاد نماید و آنها را روزانه برای شخص خاصی از طریق ایمیل ارسال کند. علاوه بر این ماژول Billy Blues این امکان را به مدیر سیستم می دهد تا یک سری Alarm ایجاد کند تا در صورت رخ دادن یک سری Phone Traffic ها یک Alert برای شخص خاصی ارسال گردد. به طور مثال در صورتی که تماسی خارج از ساعت اداری در سازمان رخ داد ماژول Billy blues آن را به عنوان یک رخداد در نظر می گیرد و یک Alert را برای مدیر سیستم ارسال می نماید.
Budget Control for Billy Blues
با به کار گیری از ماژول Budget Control این امکان فراهم می گردد که بتوان برای کاربرها یک Credit در نظر گرفت و بر حسب مدت زمان مکالمه و نوع آن که شهری ، بین شهری و یا خارج از کشور است از این Credit کسر می گردد و در صورت استفاده از مازول Phone Lock می توان تنظیمات را به گونه ای انجام داد تا در صورت اتمام Credit ، تلن کاربر Lock شود.
Gadget for Cisco Jabber
ایمجیکل این امکان را به صورت رایگان در اختیار کاربر قرار می دهد که با استفاده از یک Gadget به راحنی به قسمت گزارش گیری و Billing نرم افزار Billy Blues از طریق نرم افزار Cisco Jabber دسترسی داشته باشیم . این Gadget که Call Analytic نام دارد این امکان را فراهم می کند که به صورت گرافیکی تماس های خروجی روز جاری ، هفت روز گشته و… را مشاهده کنیم.
لایسنس Imagicle برای ماژول Billy Blue’s بر اساس تعداد کاربر می باشد چون همانطور که قبلاً توضیح داده شد برای هر داخلی می بایست یک User داخل نرم افزار Imagicle تعریف گردد.
در صورت استفاده از کرک Imagicle یا لایسنس غیر اوریجینال نیز روش کار و لایسنسیگ به همین منوال می باشد و در واقع لایسنس کرک Imagicle با لایسنس اوریجینال ایمجیکل تفاوتی ندارد.
ماژول Fax Server
در دنیای امروز استفاده از دستگاه فکس سنتی بسیار کم شده است و جای آن به فکس سرورها داده شده است البته در خیلی از نقاط دنیا با وجود همه گیری استفاده از ایمیل و ارتباطات صوتی و نصویری ، ارسال و دریافت فکس حتی با استفاده از فکس سرور از محبوبیت کمی برخوردار است.
ولی در ایران با اوجه به اینکه در خیلی نقاط تنها راه ارتباطی خط تلفن می باشد در نتیجه جهت ارسال یا دریافت یک سند راهی به جز فکس باقی نمی ماند.
ماژول Stone Fax نرم افزار Imagicle نیز جزو ماژول های پر کاربرد می باشد که جایگزینی برای آن در محصولات Cisco وجود ندارد. با استفاده از ماژول Stone Fax کاربر قادر خواهد بود بدون نیاز به دستگاه فکس فیزیکی و به صورت Web Based اقدام به ارسال و دریافت فکس نماید. در صورت استفاده از کرک Imagicle این ماژول عملکرد نرمال دارد و همانند لایسنس Imagicle که به صورت اوریجینال خریداری شده است کار خواهد کرد.
جهت ارسال فکس از طریق نرم افزار Imagicle و ماژول Stone Fax چندین راه وجود دارد که در ادامه به بررسی آن می پردازیم:
1- از طریق ارسال ایمیل امکان ارسال فکس وجود دارد روش کار به این شکل است که ایمیل برای stonefax@mycompany.com ارسال می گردد ، شماره مقصد را داخل Subject وارد و متن مورد نظر را داخل ایمیل body یا Attachment وارد می کنیم. بعد از دریافت ایمیل توسط ایمجیکل ماژول Stone Fax شروع به Convert کردن فرمت می نماید و در نهایت برای شماره مقصد ارسال می گردد.
2- ارسال ایمیل از طریق وب در این روش با استفاده از Browser های استاندارد مانند IE , Firefox , chrome به نرم افزار Imagicle لاگین می کنیم و مطابق شکل زیر اطلاعات مربوط به مشخصات گیرند که شامل نام و شماره مقصد می باشد را وارد می کنیم.
در ادامه Fax Subject و متنی را که می خواهیم وارد کنیم را در قسمت Fax Body وارد می کنیم و در این قسمت می توانیم در صورت نیاز Cover Page به فکس اضافه نماییم.
و در قسمت Add Attachment در صورتی که چک مارک Attachment را زده باشیم می توانیم فایل هایی با فرمت Doc, Docx , PDf , Jpeg, Jpg , tif , Txt را جهت ارسال فکس توسط ماژول stone fax انتخاب نماییم.
3-ماژول Stone Fax این امکان را در اختیار کاربر قرار می دهد تا با استفاده از قالبیت Print to Fax مستند را فکس نماید. روش کار به این شکل است که با نصب یک درایور نرم افزار ماژول Stone Fax به لیست Printer ها اضافه می گردد و کابر با انتخاب آن در هنگام پرینت می تواند به جای پرینت ، مستند مورد نظر را فکس نماید.
4-با استفاده از Scanner می توانیم فکس را ارسال کنیم روش کار به این شکل است که کاغذ را داخل Scanner می گزاریم و گزینه Fax را انتخاب می کنیم.
5-نرم افزار ایمجیکل یک App برای ارسال و دریافت فکس بر روی گوشی های موبایل اندروید و IOS در نظر گرفته که با استفاده از این App امکان ارسال فکس از طریق ماژول Stone Fax وجود دارد.
6-نرم افزار Imagicle این امکان را به صورت رایگان در اختیار کاربر قرار می دهد که با استفاده از Gadget ارسال و دریافت فکس را از طریق نرم افزار Jabber در اختیار داشته باشد.
لایسنس Imagicle برای ماژول Stone Fax بر اساس تعداد channel های همزمان می باشد که برای ارسال و دریافت فکس استفاده می گردد و در صورت استفاده از کرک Imagicle نیز روش لایسنسیگ به همین صورت خواهد بود و ایمجیکل به صورت نرمال لایسنس می شود و در واقع کرک Imagicle با لایسنس Imagicle که به صورت نرمال انجام می گیرد تفاوتی نخواهد داشت.
جهت کسب اطلاعات بیشتر و خرید لایسنس Imagicle با ما تماس بگیرید.