سیسکو CUCM یا سیسکو Callmanager یکی از قدرتمندترین نرم افزار IP Telephony در دنیا و اصلی تربن سیستم تلفنی سیسکو می باشد و در حال حاضر به عنوان Leader بازار سیستم های تلفنی مبتنی بر IP به استناد  گزارشات Gartner شناخته می شود و بالغ بر 200,000 مشتری در سراسر دنیا دارد و 60 میلیون تلفن سخت افزاری و 10 میلیون تلفن نرم افزاری Active در کل دنیا دارد. شرکت Cisco از نسخه 4.2 نام سیسکو Callmanager را به CUCM تغییر داد.

سیسکو cucm

تاریخچه سیسکو CUCM

اولین بار شرکت Selsius در سال 1994 نرم افزار Multimedia Manager را با استفاده از زبان برنامه نویسی SDL-88 به بازار ارائه دادکه در ابتدا تنها یک نرم افزار ویدئو کنفرانس بود و بر روی Windows NT نصب می شد.

  • در سال 1997 نرم افزار Multimedia Manager به Selsius Callmanager تغییر نام داد و این زمانی بود که Callmanager متولد شد و شرکت Selsius گزینه Call Routing را به نرم افزار Multimedia Manager خود اضافه نمود. این نرم افزار بر روی Win Nt 4.x نصب می شد.
  • در سال 1998 شرکت سیسکو نرم افزار Selsius Callmanager را خریداری کرد و نام آن را به Cisco Callmanager تغییر داد.
  • در سال 2000 سیسکو Callmanager بسیار محبوب شد و نسخه 3.0 روانه بازار شد. شرکت Cisco پروتکل MGCP را به آن اضافه نمود و مهمترین قابلیتی که تا الان نیز بسیار حائز اهمیت است یعنی Clustering از این نسخه به سیسکو Callmanager اضافه گردید.
  • در سال 2000 شرکت سیسکو نسخه 3.1 را عرضه نمود. در این ورژن قابلیت هایی از جمله MoH ، TAPI و Extension Mobility به سیسکو Callmanager اضافه گردید.
  • با ارائه نسخه 3.2 در سال 2001 سیسکو Callmanager به عنوان سیستم تلفنی Enterprise معرفی شد و قابلیت Clustering آن توسعه پیدا کرد و قابلیت هایی همچون GUI Localization ، ATA Support ، PRI and MGCP Protocol support ، MWI به آن اضافه گردید.
  • در سال 2002 سیسکو Callmanager نسخه 3.3 ارائه شد و Feature هایی مانند کلاستر با قابلیت پشتیبانی از 30,000 تلفن ، IPMA ، H.323 به سیستم اضافه شد.
  • در سال 2004 شرکت Cisco نسخه 4.0 را ارائه نمود این نسخه شامل امکانات Hunt Group , Call Barge , RTP Encryption , Call transfer , Join بود و از Windows 2000 جهت نصب پشتیبانی می کرد. این نسخه در سال 2008 به صورت EoL در آمد.
  • در سال 2006 شرکت سیسکو با ارائه نسخه Callmanager 5.0 برای اولین بار از تلفن های SIP پشتیبانی کردو امکان پشتیبانی از سیستم عامل Linux را فراهم نمود.
  • در سال 2007  نسخه  6.0 عرضه شد و سیستم تلفنی سیسکو از Callmanager به CUCM یا Cisco Unified Communication Manager تغییر نام داد و با این کار شرکت سیسکو تحولی در زمینه سیستم های تلفنی مبتنی بر IP ایجاد نمود. این ورژن به طور کامل Linux based ارائه شد و شیوه لایسنسینگ آن نیز به صورت DLU تغییر کرد. از مهمترین تغییرات سیسکو CUCM در این نسخه پشتیبانی از VMWARE بود.
  • این روند پیشرفت تا سال 2011 با ارئه نسخه 8.6 ویندوز و پشتیبانی رسمی از VMWARE ادامه پیدا کرد و سیستم تلفنی سیسکو به محبوب ترین سیتم تلفنی دنیا تبدیل شد.
  • در حال حاضر و پس از ارائه نسخه های 9 ، 10 و 11 ، آخرین نسخه ارائه شده سیسکو CUCM 12.5 می باشد.

CUCM اصلی ترین نرم افزار VoIP شرکت Cisco

CUCM (Cisco Unified Communication Manager) راه حل نرم افزاری و مبتنی بر IP شرکت Cisco است که به صورت یک Appliance در محیط های مجازی قابل نصب و راه اندازی است. سیسکو CUCM به عنوان یک راه حل تلفنی معرفی شده است که می تواند Voice، Video، Data و محصولات Mobility   را با یکدیگر یکپارچه  نماید. هر سرور سیسکو CUCM می تواند تا 10,000 و یک کلاستر می تواند تا 40,000 تلفن را پشتیبانی نماید. در هر کلاستر ماکزیمم 20 سرور می تواند وجود داشته باشد و 8 عدد از این سرورها می تواند سرویس Callmanager بر روی آنها استارت باشد ولی تنها 4 عدد از آنها می توانند به صورت Active داخل شبکه قرار گیرند. یکی از ویژگی های بسیار مهم سیستم تلفنی سیسکو ، قابلیت Clustering است که از برتری های منحصر بفرد سیسکو CUCM می باشد که در هیچ یک از راه حل هایی VoIP شرکت های دیگر وجود ندارد به طوری که با از دست رفتن یکی از سرورها ، سرور دیگر به صورت اتوماتیک جایگزین می گردد و حتی تماس های جاری نیز از دست نخواهد رفت. این امکان وجود دارد تا سیسکو CUCM را در Deployment های Multisite و Centralized پیاده سازی نمود و با توجه به اینکه سیستم تلفنی Cisco از Clustering پشتیبانی می کند ، بنابراین می توان CUCM Cluster را در سطح یک یا چند سایت گسترش داد. Redundancy یکی از مهمترین امکانات Callmanager است که در دو حالت می تواند اتفاق بیفتد :

  1. متداول ترین حالت زمانی است که ما چند سرور به صورت کلاستر داریم که این سرورها به صورت Active یا Standby داخل شبکه قرار می گیرند و در صورت از دست رفتن هرکدام ، سرور بعدی جایگزین می گردد.
  2. در صورتی که در شبکه Branch وجود داشته باشد و نخواسته باشیم در آن شعب سرور Callmanager را پیاده سازی نماییم می توانیم با نصب روتر در هر شعبه و پیاده سازی SRST(Survivable Remote Site Telephony) از امکانات Redundancy بهره مند شویم به طوری که با قطع شدن ارتباط شعبه با نقطه اصلی و یا از دست رفتن سرور Callmanager تلفن های هر شعبه داخل روتر لوکال رجیستر می شوند و ارتباطات تلفنی محلی از دست نخواهد رفت.

سیستم تلفنی سیسکو به طور خلاصه قابلیت های Cisco Callmanager به شرح ذیل می باشد:

  • Call Back
  • Hotline
  • Speed Dial and Abbreviated Dial
  • WebDialer
  • Paging
  • Intercom
  • Prime Line Support
  • Call Forwarding
  • Call Pickup
  • Call Park and Directed Call Park
  • Extension Mobility
  • Hold Reversion
  • Hunt Group
  • Call Transfer
  • Call Barge
  • BLF Presence
  • Call Display Restriction
  • Do Not Disturb
  • Privacy
  • Private Line Automatic Ringdown
  • Secure Tone
  • Ad Hoc Conferencing
  • Meet-Me Conferencing
  • Conference NOW
  • Call Waiting
  • Audible Message Waiting Indicator
  • Immediate Divert
  • Basic Call Center Features
  • Agent Greeting
  • Auto-Attendant
  • Manager Assistant
  • Silent Monitoring
  • Recording
  • Cisco Unified Mobility
  • Device Mobility

جهت کسب اطلاعات بیشتر و خرید لایسنس با ما تماس بگیرید.