نرم افزار CUCM یا همان CallManager یکی از پیشرفته ترین سیستم های تلفنی مبتنی بر IP می باشد که توسط شرکت سیسکو طراحی و به بازار جهانی ارائه شده است .

شرکت Cisco دارای نرم افزارهای متعددی در زمینه IP Telephony می باشد که CUCM به عنوان محصول Enterprise این شرکت محسوب می گردد.

CUCM یک نرم افزار مبتنی بر لینوکس است که از توزیع Redhat Enterprise بهره می برد و همین مهم باعث شده که این نرم افزار به یکی از پایدارترین و قابل اطمینان ترین سیستم تلفنی IP جهان تبدیل گردد و گزارش Gartner که در سال ۲۰۱۵ منتشر شده است مهر تاییدی می باشد بر این ادعا که CUCM بین ۸ نرم افزار IP Telephony برتر دنیا رتبه نخست را به خود اختصاص داده است

سیستم تلفنی Callmanager به صورت کاملاًً License Based می باشد و برای فعال شدن این سیستم احتیاج به نصب لایسنس می باشد البته شرکت سیسکو با هدف آشنایی متخصصین با این نرم افزار امکان استفاده آزمایشی ۱۸۰ روزه را فراهم نموده است.